Políticas de Envío y Devoluciones

📦 Tiempos de envío

Trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte el mejor precio posible. Esto significa que tu pedido viaja desde nuestro centro de distribución hasta tu dirección, con los siguientes tiempos estimados:

• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles desde que se confirma tu pago.
• Tiempo de tránsito: entre 8 y 20 días hábiles, dependiendo de tu país y la aduana local.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (aduanas, feriados, clima, disponibilidad de vuelos). Te recomendamos comprar con anticipación si necesitas el producto para una fecha específica.

🌍 Cobertura de envío

Actualmente enviamos a Perú y a la mayoría de países de América, Europa y otras regiones internacionales. Si tienes dudas sobre si hacemos envíos a tu país, escríbenos antes de comprar.

🔍 Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo con la información de seguimiento disponible. Si no recibes este correo dentro de los tiempos indicados arriba, contáctanos.

↩️ Devoluciones y reembolsos

• Producto defectuoso o dañado: si tu producto llega en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del daño, y te ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
• Pedido no entregado: si tu pedido supera ampliamente el tiempo estimado de entrega y no hay información de seguimiento, te ofrecemos reembolso completo o reenvío, según prefieras.
• Cambio de opinión: por el momento, dado que trabajamos con envíos internacionales, no podemos aceptar devoluciones por simple cambio de opinión una vez que el pedido fue despachado.

✉️ Contacto

¿Tienes dudas sobre tu pedido? Escríbenos respondiendo directamente al correo de confirmación que recibiste al completar tu compra, o escríbenos directamente a pgarciam@unjbg.edu.pe.